是根据商务部、信息产业部、科学技术部关于加快推进企业信息部署，充分整合了各方的优势资源，为广大企事业及消费都是为开发设计的全新一代外包式客户服务平台。

　　该项目属于综合的、立体的网络运营新概念，它充分联合了中国网通、电信、铁通、移动、联通等五大运营网络资源优势，成为我国最大规模的外包式客服中心和客服中心基础运营平台，通过全国客服号码11698700，共享外包式的全国工商企事业客服中心系统，为入网的企事业单位提供系统入口，通过系统为其外围环境的所有群体提供诸多内容的广泛服务。该项目将对提升企业事业的服务品牌、加深顾客的忠诚度，产生系列深层次的影响，它可以满足大中小型企事业对客服的需求，为广大企事业提供完整的信息化方案。

　　您所管理的企业，只须超低投入，即可拥有覆盖全国的客服通信网络，并拥有全国客服号码11698700，您 的客户只要拨打全国客服电话，就可方便快捷地享受更具人性化的售前、售中、售后服务。

　　作为国内领先的工商企事业客服中心平台，在中国首次推出了“外包式客户服务中心”的服务项目，获得了全国众多相关部门和企事业用户的一致好评，牢固地树立了中国工商企事业客服第一品牌的地位。同时也致力成为“中国数字声讯客户服务的先驱者”、“中国网络营销互动服务的领先者”。